教练过程中教练者的十大原则

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下面所列的作为教练的十大原则,将帮助教练在实际教练过程中不断追求卓越,让被教练者将最好的表现展现出来。

原则一:任何事情皆可更完善,就算已经很好

遵循这项原则,教练在教练过程中,就会不断挑战对方,作出最好表现。例如:我们现在的市场占有率做到20%已是很满意了,但教练可能会令对方看到,依据公司的资源等综合优势,完全可能达到30%的市场占有率,在教练过程中,教练就会令其看清楚这一点。

原则二:越多选择,越大成功

遵循这项原则,教练在教练过程中,就不会让对方找到一个方案就马上去行动,而会引发对方首先去发现更多的可能选择,然后再从更多选择中找出最有效的方案。

原则三:很多时候是客户拥有答案,教练只是帮人拨开迷雾

遵循这项原则,教练在教练过程中,就不会为对方提供答案。教练相信,被教练者暂没有发现解决方案,是因为很多因素交织在一起,令其看不见解决方案。如果教练能支持对方拨开这些错综复杂的因素,从混乱中理出秩序,被教练者就自然能够找到解决方案。

原则四:大部分被教练者在远低于能力上限运作

每个人都有一个内在的自然防卫系统,为了避免失败,人们在设定目标时,都会为自己预留一些安全的空间。教练清楚人们内在的防御系统,在教练过程中,就不会挑战对方看到实现更高目标的可能,并激励当事人自己愿意为自己设立更高目标,在能力上限运作。

原则五:肯定有更简易的方法

例子:一个生产香皂的企业接到客户投诉,偶然会发现买到的香皂是个空盒子,里面没有香皂。厂商立即请专家来解决这个问题,专家给出的解决方案是在生产线的适当位置上装置一个红外线照摄仪,只要照出是空的,就自动有个机械手把空盒移开。问题自然就解决了。但工厂为此投资数百万元。同样的问题,发生在另一间工厂,该工厂找到了更简易的方法,在生产的末端,放一个小小的风扇,只要是空盒,风扇一吹,空盒自然落地。问题自然解决了。

因此,教练坚持“肯定有更简易的方法”这一原则,往往能够帮助企业寻求“多、快、好、省”的最佳方案来解决企业的实际问题。

原则六:如果现在的方法行不通,就用另一个方法去尝试

一个业务人员用电话销售推广公司的产品,打了600个电话,没有一个客户购买。你问他接下来要做的,仍是打电话,仍是按照同样的话术,那么期望会得到什么不同的结果呢?企业教练遵循“如果现在的方法行不通,就用另外的方法去尝试”。结果,业务员改变了方法,获得了成功。

原则七:假如一个人可以做的,任何人都可以学到

教练遵循这一原则,将能够帮助当事人在无法发现解决方案的时候,可以借鉴成功人士的成功案例拆分观察,从成功案例中寻找细微经验,借鉴引发当事人思考。

原则八:价值观由被教练者定义,并非由教练决定

对于被教练者来讲,什么是重要的,什么是不重要的,这一点是由被教练者决定的。教练遵循这一原则,就不会牵引被教练者去执行自己认为重要的方案。

原则九:每一个人都希望演好自己的角色

教练遵循这一原则,将不会对当事人产生偏见,即使当事人没有发现更好的方案,也会积极鼓励支持。

原则十:没有失败,只有回馈

教练遵循这一原则,将不会对当事人产生挫败感,会积极引发当事人从失败中找出可以借鉴和学习的经验,以使下一次获得成功。


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